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【转载】批评的角度决定批评的效果  

2013-01-12 00:17:44|  分类: 妙语格言 |  标签: |举报 |字号 订阅

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     作者:侯文超 

    心理学家说,凡人都爱听褒奖的话。这就决定了批评的话不容易为人接受。实践中笔者了解到,有的同志确实因为批评不得法而造成彼此间的情绪对立和人际矛盾,起了相反的效果。

    那么怎样解决批评难的问题呢?这使笔者想到了一个“教徒抽烟”的故事。故事说的是,有个教徒祈祷时想抽烟,问神父,祈祷时可以抽烟吗?神父厉色地说:“不可以!”另一教徒祈祷时也想抽烟,问神父,抽烟时可以祈祷吗?神父点头道:“可以!”这就是说话的角度不同而得到的不同结果。批评其实也是这样,它是传统文化、心理知识、语言艺术等的综合应用,善于批评则成为工作的动力,不善于批评就成了阻力。要使批评成为被批评者的动力,笔者觉得应当注意这样几点:

    让批评体现信任。信任的批评使人际关系更近,工作动力更足。一位优秀班长参加集团军比武,凭实力他在小组赛上能拿第一名,结果只拿了个第三名,勉强进入下一轮。这使得带队的团政委既担心又恼火,狠批这个班长一顿:“在我看来,无论是越障还是射击,那些拿金牌的明星都和你有一拼。在集团军也没有几个人能和你一决高下?只拿这个名次,连你自己也对不住吧!”一番劈头盖脸的批评让这个班长头也不敢抬。第二天,这个班长进入决赛,勇猛如虎,所向披靡,一举夺得了第一名。何因?他说感谢政委那一顿批评。这批评里有什么呢?就是信任,批评言词中将班长的各项技能与体育明星相比,这不仅是对其技能的认可,也认为他完全有争夺第一的能力。心理学认为,信任是人际交流中的第一需求,信任意味着被认同、被肯定、被托付、被期待。艾青在《大西洋》诗文中说:“我们信任他们,像信任自己的良心。”信任是如此的被人看重。有的同志在受到批评后就心灰意冷,原因就是没有从中感受到领导的信任。受到批评之后,感觉到领导对自己有成见了,“一切都完了”。这样的批评是很不成功的。

    让批评体现安慰。下级受到批评无疑都是因为有过错。一个明白是非的人有了过错本身就会觉得有负组织、亲人和自己,心里不免内疚。所以,这时候的领导批评要体现出一种精神的安慰。某单位一个士官在不明真相的情况被卷入一场纷争,而且表现得十分冲动,被上级点了名。知道真相后,这个士官挺后悔,向连队干部作检讨。对此,指导员不能不批评。指导员说:“你的直率和侠义是好的,但要慎用,古人说:‘豪侠人可惜者三:助凶人得暴名,挥泛财得败名,纳庸客得滥名。’这都是行侠不慎的结果。古人说这些话,说明古人也有这方面的错。现在你已懂得这个道理了,错误没白犯。”指导员这番话就是安慰式批评。有些道理不是天生就明白的,需要在实践中碰碰钉子,碰痛了就明白了,所以指导员觉得只需用安慰式的批评就能达到效果。后来,这个战士不仅处事更加慎重,而且还把指导员这番话和个人体会写成文章发到报上。

    让批评体现看重。领导批评你是因为在乎你——有些同志很懂得这个道理。现实中也确实常常如此。据说有一位老领导用人有个信条是:“狠狠地批评,狠狠地重用”。他看中了哪些部属可以重用,就以比一般人更苛刻的要求对待他,一旦有错误就给予严厉的批评。他觉得这样每一次批评都使之长记性,经验就不断丰富,能力就不断提高,最后得到“狠狠的重用”。其实领导看重的不应只是那些职务上可以提升的人,每一个人都应当看重,因为每个人都有一份职责、一份使命,哪个岗位都重要。所以,领导在批评时必须使每个人都觉得领导在看重自己。有一个很优秀的排长因为失恋而严重影响工作,教导员知道后狠狠地批评他说:“你不会因为失去一个女朋友连未来的一切也一同失去吧。”这个排长顿时振奋了精神,觉得教导员如此看重自己,决不能因此而影响工作。

    批评是门艺术,特别是在当前官兵文化素质明显提升的情况下,批评的艺术性就更加显得重要。当然,讲求批评的艺术性,并不等于否认批评的严肃性。如果没有严肃性而只有艺术性,批评的力度也是要打折扣的,只有把严肃性和艺术统一起来,批评的效果才会更佳。

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